Reklamace

Na této stránce najdete základní informace k odstoupení od kupní smlouvy a k uplatnění reklamace. Vzhledem k charakteru nabízeného sortimentu doporučujeme zákazníkům, aby nás v případě odstoupení nebo reklamace nejprve kontaktovali a domluvili se s námi na dalším postupu.

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má kupující spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nejpozději do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Více informací naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

Informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy písemně nebo e-mailem.
Pro odstoupení můžete využít formulář pro odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.
Zboží zašlete nebo předejte zpět na adresu prodávajícího.
Zboží doporučujeme vrátit kompletní, nepoškozené a vhodně zabalené, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Adresa pro zaslání zboží

UH CAR, s.r.o.
Jaktáře 1794
686 01 Uherské Hradiště
Tel.: +420 800 55 99 99
E-mail: info@uhcar.cz

Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, můžete uplatnit reklamaci. Reklamaci doporučujeme nahlásit co nejdříve po zjištění vady, aby bylo možné vše rychle posoudit a navrhnout vhodné řešení.

Jak postupovat při reklamaci

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a popište zjištěnou vadu.
Uveďte číslo objednávky, faktury nebo jiný doklad o nákupu.
Pokud je to možné, přiložte fotografie nebo video vady.
Po přijetí reklamace vás budeme informovat o dalším postupu.
Podle typu zboží a charakteru vady se domluvíme na doručení zboží, osobním předání nebo jiném vhodném způsobu posouzení reklamace.

Co je dobré přiložit k reklamaci

Kontaktní údaje kupujícího.
Číslo objednávky nebo daňového dokladu.
Popis vady a informace, kdy se vada projevila.
Fotodokumentaci nebo video, pokud pomůže s posouzením reklamace.
Preferovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej chcete uvést.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu. U spotřebitelů bude reklamace vyřízena nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. V případě oprávněné reklamace bude zvolen odpovídající způsob řešení podle povahy vady a platných právních předpisů.

Kontakt pro odstoupení a reklamace